كجوك: رقمنة الضرائب لتسهيل الإجراءات وتحسين الخدمة وجذب ممولين جدد
وائل خليفة
كجوك: رقمنة الضرائب لتسهيل الإجراءات وتحسين الخدمة وجذب ممولين جدد
كجوك: رقمنة الضرائب لتسهيل الإجراءات وتحسين الخدمة وجذب ممولين جدد أجرى أحمد كجوك وزير المالية جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة
والتقى بالعاملين وتحاور معهم للاطمئنان على جاهزية التشغيل قبل الافتتاح الرسمي
مؤكدا أن الوزارة تعمل بكل جهد لتنفيذ وعودها وأن الهدف هو أن يشعر الممول بالحصول على خدمة مميزة
وأكد كجوك أن الوزارة تستهدف كسب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسيرات حقيقية على أرض الواقع مع العمل على توسيع القاعدة الضريبية
مشيرا إلى أن التحول إلى ثقافة خدمة العملاء وإطلاق خدمات الموبايل أبلكيشن
والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وقواعد البيانات الضريبية يمثل خطوة مهمة لتسهيل الإجراءات على الممولين الملتزمين
وأوضح الوزير أنه سيتم إعداد بروفايل متكامل لكل ممول يتضمن البيانات والمستندات
من منظومتي الفاتورة والإيصال الإلكتروني موجها العاملين بعدم إرهاق الممولين
بطلبات متكررة يمكن توفيرها من قواعد البيانات مع ضرورة تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات إضافية مميزة أون لاين بشكل مستمر
وأشار إلى أهمية تعزيز التواصل الإلكتروني المباشر مع الممولين من خلال الشات بوت والكول سنتر
وخدمة العملاء بما يضمن سرعة الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفوري
من جانبها قالت رشا عبد العال رئيس مصلحة الضرائب إنه لأول مرة سيتم تفويض
شركة إي تاكس في تقديم بعض الخدمات الضريبية لتسهيل الإجراءات على الممولين
مع دعم مراكز الخدمات الضريبية المميزة بكوادر قادرة على التعامل مع أي تحديات فنية بشكل فوري
وأكد إبراهيم سرحان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة إي فاينانس أن قياس مستوى الخدمات سيتم من خلال رضا الممولين
موضحا أن تقييم ردود الأفعال يسهم في تطوير الخدمات وإضافة مزايا جديدة عبر شركة إي تاكس
وأوضح خالد عبد الغني الرئيس التنفيذي لشركة إي تاكس أن المراكز الجديدة
تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات الضريبية وستسهم في رفع معدلات رضا الممولين وجذب ممولين جدد للمشاركة في المنظومة بشكل طوعي
وأضاف أن هناك كوادر بشرية مدربة للتعامل بمرونة مع المجتمع الضريبي
مع توفير خدمات إلكترونية تتيح للممول تحديد الخدمة وتقديم الطلب ومتابعته
وحجز المواعيد عبر الموبايل أبلكيشن إلى جانب وجود كول سنتر لتقييم الأداء وتحسين جودة الخدمات بشكل مستمر
