مياه الإسكندرية حملة مكثفة بمنطقة 45 التابعة لفرع المندرة
ليلى خليل
في إطار توجيهات الدولة بضرورة الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وحرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على تحقيق العدالة والشفافية في محاسبة العملاء،
وتنفيذ منظومة دقيقة تضمن الحفاظ على حقوق المواطنين والشركة، قامت الشركة بتنفيذ حملة ميدانية موسعة بنطاق منطقة 45 التابعة لفرع المندرة،
وذلك بتوجيهات من المهندس / السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.
واستهدفت الحملة مراجعة أعمال قراءة العدادات والتأكد من دقتها ومطابقتها للإستهلاك الفعلي، إلى جانب متابعة كفاءة العدادات العاملة وحصر العدادات العاطلة أو غير المطابقة
والعمل على إستبدالها فورًا، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وضمان دقة إصدار الفواتير.
كما تضمنت الحملة المرور الميداني على عدد من الشوارع والمناطق التابعة للقطاع، ومتابعة أداء فرق القراءة والتحصيل والتأكد من الإلتزام الكامل بالإجراءات الفنية المنظمة للعمل،
مع التعامل الفوري مع أي ملاحظات أو شكاوى قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
ومن جانبه أكد المهندس / السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن الشركة تواصل تنفيذ خطط المتابعة الميدانية بكافة الأفرع والمناطق التابعة لها،
بهدف تطوير منظومة العمل وتحقيق أعلى درجات الدقة والشفافية في المحاسبة، مشيرًا إلى أن الشركة تضع مصلحة المواطن في مقدمة أولوياتها وتسعى دائمًا إلى تقديم خدمة تليق بأهالي محافظة الإسكندرية.
وأضاف أن حملات المتابعة والتفتيش الميداني تأتي ضمن خطة متكاملة لرفع كفاءة منظومة العدادات والقراءات، والتأكد من تقديم خدمة دقيقة وعادلة،
مؤكدًا أن الشركة لن تتهاون في التعامل مع أي تقصير أو أخطاء قد تؤثر على حقوق العملاء، مع الإستمرار في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر.
مياه الإسكندرية حملة مكثفة بمنطقة 45 التابعة لفرع المندرة
