عاجل.. «تنظيم الاتصالات» يكشف خطوات إلغاء الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم

عاجل.. «تنظيم الاتصالات» يكشف خطوات إلغاء الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم

كشف المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تفاصيل الإجراءات التي يجب على المواطنين اتخاذها حال اكتشاف وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مؤكدًا أن الجهاز يتيح للمواطنين خدمة «أرقامي» للاستعلام عن جميع الخطوط المسجلة بأسمائهم.

وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الستات ما يعرفوش يكدبوا» المذاع عبر قناة «CBC»، أن خدمة «أرقامي» متاحة عبر تطبيق الجهاز منذ نحو 5 سنوات، وتهدف إلى تمكين المواطنين من معرفة أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم.

ماذا تفعل إذا وجدت رقمًا لا تعرفه؟

أكد المتحدث باسم الجهاز أنه في حال اكتشف المواطن وجود رقم مسجل باسمه ولا يعلم عنه شيئًا، فعليه التوجه مباشرة إلى أحد فروع شركة المحمول التابع لها الرقم، وطلب إلغاء الخط من خلال استمارة «عدم الحيازة».

وأشار إلى أن المواطن يقر من خلال هذه الاستمارة بأن الرقم ليس بحيازته ولا يخصه، ثم يوقع عليها ويحصل على صورة منها، مشددًا على ضرورة الاحتفاظ بهذه الصورة لإثبات تقديم الطلب.

وأكد أن الخط محل الشكوى يتم إيقافه فورًا، وبذلك تنتهي المشكلة بالنسبة للمواطن بعد اتخاذ هذا الإجراء.

ماذا لو لم تغلق الشركة الخط؟

وأوضح إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تلقى خلال الفترة الماضية أكثر من 4 آلاف شكوى متنوعة مرتبطة بهذه المشكلة.

وأضاف أنه إذا تقدم المواطن إلى شركة المحمول لإغلاق خط مسجل باسمه، ثم اكتشف لاحقًا أن الخط ما زال قائمًا أو مسجلًا باسمه، فيمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155، ليتولى الجهاز اتخاذ الإجراءات اللازمة.

هل يتحمل المواطن مسؤولية استخدام الخط قبل شرائه؟

أكد المتحدث باسم الجهاز أن المواطن الذي يشتري خطًا جديدًا لا يتحمل مسؤولية أي استخدام أو واقعة حدثت قبل تاريخ توقيعه على عقد الخط.

وأوضح أن مسؤولية المواطن القانونية تبدأ من تاريخ توقيع العقد، بينما لا يتم تحديد المسؤولية عن أي وقائع سابقة لمجرد أن الخط كان مسجلًا باسم المواطن، وإنما وفقًا للتحقيقات والأدلة والقرائن.

وأشار إلى أن استمارة «عدم الحيازة» تُستخدم لإثبات أن المواطن لم تكن لديه حيازة فعلية للخط محل الشكوى.

متى يتم إيقاف الخط تلقائيًا؟

كشف إبراهيم أن أي خط لم يتم استخدامه لمدة 3 أشهر، سواء في إجراء مكالمات أو استخدام الإنترنت، يتم إيقافه تلقائيًا دون حاجة إلى تدخل من المواطن.

وأضاف أن الخط يظل بعد إيقافه لفترة معينة قبل إعادة طرحه للبيع، موضحًا أن إعادة بيعه تتم بعد نحو 4 أو 5 أشهر لعميل جديد وبعقد جديد.

تحذير من تسريب البيانات الشخصية

وشدد المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة الحفاظ على البيانات الشخصية، موضحًا أن أرقام الهواتف والأسماء والعناوين قد تكون موجودة لدى بعض الجهات والمحال وشركات التوصيل، وأن استخدام هذه البيانات بشكل غير قانوني أمر ممنوع.

ونصح المواطنين بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو بيانات الآخرين دون ضرورة، مع ضرورة توخي الحذر عند تحميل التطبيقات وعدم منحها صلاحيات أو بيانات شخصية لا تحتاج إليها.

وأكد أن الاطلاع على بيانات الخطوط المسجلة باسم المواطن لا يجوز إلا من خلال صاحب البيانات نفسه، حفاظًا على الخصوصية وسرية المعلومات، ولا يمكن لأي شخص آخر الاطلاع عليها حتى لو كان من أقاربه.

وللاطمئنان على موقفك: ادخل إلى تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات واستخدم خدمة «أرقامي» للتأكد من جميع الخطوط المسجلة باسمك، وإذا وجدت رقمًا لا تعرفه، توجه إلى فرع شركة المحمول واطلب إلغاءه من خلال استمارة «عدم الحيازة»، واحتفظ بصورة منها.

عاجل.. «تنظيم الاتصالات » يكشف خطوات إلغاء الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم